Política de reembolso
Política de devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si algo no te convence, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, y la devolución es gratuita.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contact@isabellavireaux.es indicando tu número de pedido y las prendas que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la etiqueta de devolución, sin coste para ti.
- Prepara el paquete y entrégalo según las instrucciones recibidas.
Te pedimos que no envíes ningún paquete sin haber recibido antes nuestras instrucciones, para que podamos identificar tu devolución.
Condiciones
- Las prendas deben estar sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje original.
- Por motivos de higiene, la ropa interior, los bañadores y los pendientes solo se aceptan si conservan su precinto o protección original.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos con una foto y tu número de pedido. Lo cambiaremos o te devolveremos el dinero sin ningún coste.
Derecho de desistimiento
Esta política amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales previsto en la normativa española de consumo, que se mantiene en todo caso.
Contacto
contact@isabellavireaux.es · 644 40 96 78